Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-11-12

Cette politique s'applique à tout ce que vous achetez en ligne auprès de SecuryTik : licences et options SAMM et SOVA, cours et examens SILA, installations de serveurs et autres services, quel que soit le mode de paiement (carte, Binance, crypto-monnaies, ShamCash ou autre). En payant, vous acceptez cette politique et nos Conditions d'utilisation.

1. Quand vous obtenez un remboursement

Vous recevez un remboursement intégral lorsque le problème vient de notre côté :

• Nous n'avons pas activé votre licence et n'avons pas fourni le service que vous avez payé.
• Votre licence, le logiciel ou le service acheté présente un problème que nous ne pouvons pas résoudre.

Lorsque vous signalez un problème, nous nous efforçons d'abord de le résoudre. Si nous n'y parvenons pas, nous vous remboursons.

2. Quand aucun remboursement n'est accordé

Une fois votre licence activée ou le service fourni et fonctionnel tel que décrit, l'achat est définitif. L'utilisation que vous en faites, et dans quelle mesure, relève de votre choix et ne constitue pas un motif de remboursement.

3. Comment demander un remboursement

Écrivez à accounts@securytik.com en indiquant votre numéro de commande et l'adresse e-mail de votre compte, ou contactez-nous sur WhatsApp depuis notre site. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.

4. Comment l'argent est restitué

Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement. Les remboursements par carte arrivent sur votre carte sous 5 à 15 jours ouvrés, selon votre banque. Les paiements en crypto-monnaies et autres sont restitués sur le même compte ou portefeuille. Les frais de passerelle et de réseau déjà payés ne sont pas remboursés.

5. Paiements par carte et litiges

Veuillez nous contacter avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque : nous remboursons rapidement chaque fois que cette politique le permet. Les paiements par carte sont protégés par 3-D Secure.

6. Contact

Des questions ? Envoyez un e-mail à accounts@securytik.com ou écrivez à SecuryTik, Beyrouth, Liban.