Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-12

Diese Richtlinie gilt für alles, was Sie online bei SecuryTik kaufen: SAMM- und SOVA-Lizenzen und Erweiterungen, SILA-Kurse und -Prüfungen, Servereinrichtungen und andere Leistungen, unabhängig von der Zahlungsmethode (Karte, Binance, Krypto, ShamCash oder andere). Mit der Zahlung akzeptieren Sie diese Richtlinie und unsere Nutzungsbedingungen.

1. Wann Sie eine Erstattung erhalten

Sie erhalten eine vollständige Erstattung, wenn das Problem auf unserer Seite liegt:

• Wir haben Ihre Lizenz nicht aktiviert und die von Ihnen bezahlte Dienstleistung nicht erbracht.
• Ihre Lizenz, die Software oder die gekaufte Dienstleistung weist einen Mangel auf, den wir nicht beheben können.

Wenn Sie ein Problem melden, bemühen wir uns zunächst um dessen Behebung. Gelingt uns das nicht, erstatten wir Ihnen den Betrag.

2. Wann keine Erstattung erfolgt

Sobald Ihre Lizenz aktiviert oder die Dienstleistung erbracht ist und wie beschrieben funktioniert, ist der Kauf endgültig. Ob und in welchem Umfang Sie sie nutzen, liegt in Ihrem Ermessen und ist kein Grund für eine Erstattung.

3. So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an accounts@securytik.com mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse Ihres Kontos oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp auf unserer Website. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.

4. So wird das Geld zurückgezahlt

Erstattungen erfolgen auf dieselbe Zahlungsmethode. Kartenerstattungen erreichen Ihre Karte innerhalb von 5 bis 15 Werktagen, je nach Bank. Krypto- und andere Zahlungen werden auf dasselbe Konto oder dieselbe Wallet zurückgebucht. Bereits gezahlte Gebühren von Zahlungsdienstleister und Netzwerk werden nicht erstattet.

5. Kartenzahlungen und Streitfälle

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank einen Streitfall eröffnen: Wir erstatten schnell, wann immer diese Richtlinie es zulässt. Kartenzahlungen sind durch 3-D Secure geschützt.

6. Kontakt

Fragen? Senden Sie eine E-Mail an accounts@securytik.com oder schreiben Sie an SecuryTik, Beirut, Lebanon.