خط‌مشی بازپرداخت
آخرین به‌روزرسانی: 2026-11-12
این خط‌مشی برای همه خریدهای آنلاین شما از SecuryTik اعمال می‌شود: لایسنس‌ها و افزونه‌های SAMM و SOVA، دوره‌ها و آزمون‌های SILA، راه‌اندازی سرور و سایر خدمات، با هر روش پرداختی (کارت، Binance، رمزارز، ShamCash یا غیره). با پرداخت، این خط‌مشی و شرایط خدمات ما را می‌پذیرید.
1. چه زمانی بازپرداخت دریافت می‌کنید
شما بازپرداخت کامل دریافت می‌کنید، زمانی که مشکل از سوی ما باشد:
- ما لایسنس شما را فعال نکرده‌ایم یا خدمتی را که پرداخت کرده‌اید ارائه نداده‌ایم.
- لایسنس، نرم‌افزار یا خدمتی که خریده‌اید دارای مشکلی است که ما قادر به رفع آن نیستیم.
هنگام گزارش مشکل، ابتدا تلاش می‌کنیم آن را برطرف کنیم. در صورت عدم امکان، مبلغ را به شما بازپرداخت می‌کنیم.
2. زمانی که بازپرداخت انجام نمی‌شود
پس از فعال‌سازی لایسنس یا ارائه خدمت و عملکرد آن مطابق شرح، خرید قطعی است. میزان و نحوه استفاده شما به انتخاب خودتان بستگی دارد و دلیلی برای بازپرداخت نیست.
3. نحوه درخواست بازپرداخت
لطفاً با شماره سفارش و نشانی ایمیل حساب کاربری خود، به accounts@securytik.com ایمیل بزنید یا از طریق WhatsApp در وب‌سایت ما با ما تماس بگیرید. ما در مدت ۲ روز کاری پاسخ می‌دهیم.
4. نحوه بازگشت وجه
بازپرداخت‌ها به همان روش پرداخت انجام می‌شود. بازپرداخت به کارت‌ها، بسته به بانک شما، ظرف ۵ تا ۱۵ روز کاری به کارت شما می‌رسد. پرداخت‌های رمزارزی و سایر پرداخت‌ها به همان حساب یا کیف پول بازگردانده می‌شوند. کارمزدهای درگاه و شبکه‌ای که قبلاً پرداخت شده‌اند، بازپرداخت نمی‌شوند.
5. پرداخت با کارت و اختلافات
لطفاً پیش از باز کردن اختلاف با بانک خود با ما تماس بگیرید: هر جا این خط‌مشی اجازه دهد، سریع بازپرداخت می‌کنیم. پرداخت‌های کارتی با 3-D Secure محافظت می‌شوند.
6. تماس
سوالی دارید؟ به accounts@securytik.com ایمیل بزنید یا به SecuryTik، بیروت، لبنان نامه بنویسید.