سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 2026-11-12
تنطبق هذه السياسة على كل ما تشتريه من SecuryTik عبر الإنترنت: تراخيص SAMM وSOVA وإضافاتها، ودورات SILA واختباراتها، وإعداد الخوادم والخدمات الأخرى، أيًّا كانت وسيلة الدفع (بطاقة، أو Binance، أو العملات الرقمية، أو ShamCash، أو غيرها). وبإتمام الدفع، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى شروط الخدمة الخاصة بنا.
1. متى تحصل على استرداد المبلغ
تستلم استرداد المبلغ كاملاً عندما تكون المشكلة من جهتنا:
- لم نفعّل الترخيص الخاص بك أو لم نقدّم الخدمة التي دفعت ثمنها.
- يوجد خلل في الترخيص أو البرنامج أو الخدمة التي اشتريتها لا يمكننا إصلاحه.
عند الإبلاغ عن مشكلة، نعمل أولاً على إصلاحها. فإن تعذّر ذلك، نقوم باسترداد المبلغ لك.
2. متى لا يُمنح استرداد المبلغ
بعد تفعيل الترخيص الخاص بك، أو تقديم الخدمة وعملها وفقاً لما هو موصوف، يكون الشراء نهائياً. أما مدى استخدامك لها ومقداره فهو خيارك، ولا يُعد ذلك سبباً لاسترداد المبلغ.
3. كيفية طلب استرداد المبلغ
راسلنا عبر البريد الإلكتروني accounts@securytik.com مع رقم طلبك والبريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك، أو تواصل معنا عبر WhatsApp من موقعنا. نرد خلال يومي عمل.
4. كيفية إعادة المبلغ
يتم استرداد المبالغ إلى وسيلة الدفع نفسها. تصل مبالغ استرداد البطاقات إلى بطاقتك خلال 5 إلى 15 يوم عمل، حسب مصرفك. تُعاد مدفوعات العملات الرقمية وغيرها إلى الحساب أو المحفظة نفسها. لا تُسترد رسوم البوابة والشبكة التي سُددت مسبقًا.
5. مدفوعات البطاقات والنزاعات
يُرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع مع مصرفك: نُعيد المبلغ بسرعة كلما سمحت هذه السياسة بذلك. مدفوعات البطاقات محمية بخدمة 3-D Secure.
6. التواصل
هل لديك أسئلة؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني accounts@securytik.com أو عبر المراسلة البريدية إلى SecuryTik، بيروت، لبنان.