Accord de traitement des données

Dernière mise à jour : 2026-11-13

Cet accord s'applique lorsque SecuryTik traite des données personnelles pour votre compte — par exemple les données de vos propres abonnés, utilisateurs ou équipements dans SAMM ou SOVA. Il fait partie de nos Conditions d'utilisation et s'applique automatiquement à chaque client ; aucune signature n'est nécessaire. Si vous avez besoin d'un exemplaire signé, écrivez à privacy@securytik.com.

1. Rôles

Vous (le client) êtes le responsable du traitement des données de vos abonnés et utilisateurs. SecuryTik est votre sous-traitant : nous traitons ces données uniquement pour fournir les services ci-dessous, uniquement sur vos instructions, et jamais à nos propres fins.

2. Quand nous traitons vos données

• Assistance et accès à distance — lorsque vous nous donnez accès à votre SAMM, SOVA, serveur ou routeur pour examiner un problème. Nous ne consultons que ce dont le problème a besoin. Toute modification nécessite votre accord pour ce cas.
• Rapports d'erreur — un rapport d'erreur de votre installation peut contenir des noms, des noms d'utilisateur ou des adresses liés à l'erreur.
• Notifications de l'application mobile — les notifications que votre SAMM envoie à l'application mobile SAMM passent par notre relais vers Google/Apple pour atteindre le téléphone. Nous n'en conservons pas le contenu.
• Mise en place de serveur — lorsque vous nous commandez un serveur, nous le construisons et vous le remettons ; nous ne conservons ensuite aucune copie de vos données.

Les données concernées peuvent inclure les noms des abonnés, les noms d'utilisateur, les numéros de téléphone, les adresses, les forfaits, les paiements et l'utilisation du réseau — tout ce que vous enregistrez dans votre installation. C'est vous qui décidez de ce que vous enregistrez.

3. Nos engagements

• Nous traitons les données uniquement selon vos instructions documentées, y compris les présentes conditions et vos demandes d'assistance.
• Toute personne chez SecuryTik qui peut les voir est tenue à la confidentialité.
• Nous les protégeons avec une sécurité adaptée : stockage chiffré des informations d'accès, accès du personnel par réseau privé et authentification à deux facteurs, HTTPS et journaux d'accès.
• Nous vous aidons à répondre aux demandes de vos abonnés (accès, rectification, effacement) ainsi que pour les évaluations de sécurité ou d'impact, dans la mesure où notre rôle le permet.
• Nous vous informons sans retard injustifié, et dans les 72 heures suivant sa découverte, de toute violation affectant vos données.
• Lorsqu'un dossier d'assistance ou un service prend fin, nous supprimons les informations d'accès et toutes les copies de vos données que nous détenons, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.
• Nous vous fournissons les informations dont vous avez raisonnablement besoin pour vérifier que nous respectons ces engagements.

4. Sous-traitants ultérieurs

Nous faisons appel aux prestataires listés dans notre Politique de confidentialité (hébergement, réseau, e-mail, messagerie, AI et paiement), chacun lié par des conditions de protection des données au moins aussi strictes que celles-ci. Nous annoncerons les changements de cette liste sur cette page ; vous pouvez vous opposer à un nouveau prestataire pour un motif légitime.

5. Transferts internationaux

Nos serveurs se trouvent dans l'Union européenne (Allemagne). Lorsque des données sont traitées en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une autre garantie autorisée par la loi.

6. Vos responsabilités

Vous confirmez que vous collectez les données de vos abonnés de manière licite, que vous les informez de leur utilisation et que vous avez le droit de nous laisser les traiter comme décrit ici.

7. Contact

privacy@securytik.com · SecuryTik, Beyrouth, Liban.