قرارداد پردازش داده‌ها
آخرین به‌روزرسانی: 2026-11-13
این قرارداد زمانی اعمال می‌شود که SecuryTik داده‌های شخصی را از طرف شما پردازش می‌کند — برای مثال داده‌های مشترکان، کاربران یا دستگاه‌های خودتان در SAMM یا SOVA. این قرارداد بخشی از شرایط خدمات ما است و به‌طور خودکار برای هر مشتری اعمال می‌شود؛ نیازی به امضا نیست. اگر نسخهٔ امضاشده لازم دارید، به privacy@securytik.com بنویسید.
1. نقش‌ها
شما (مشتری) مسئول داده‌های مشترکان و کاربران خود هستید. SecuryTik پردازشگر شما است: ما این داده‌ها را فقط برای ارائهٔ خدمات زیر، فقط طبق دستور شما، و هرگز برای اهداف خودمان به کار می‌بریم.
2. چه زمانی با داده‌های شما سروکار داریم
- پشتیبانی و دسترسی از راه دور — زمانی که برای بررسی یک مشکل به SAMM، SOVA، سرور یا روتر خود به ما دسترسی می‌دهید. ما فقط به آنچه مشکل نیاز دارد نگاه می‌کنیم. هر تغییری در آن مورد به تأیید شما نیاز دارد.
- گزارش‌های خطا — گزارش خطای نصب شما ممکن است شامل نام‌ها، نام‌های کاربری یا نشانی‌های مرتبط با خطا باشد.
- اعلان‌های اپلیکیشن موبایل — اعلان‌هایی که SAMM شما به اپلیکیشن موبایل SAMM می‌فرستد، از طریق سرور واسط ما به Google/Apple می‌رسند تا به گوشی برسند. ما محتوای آن‌ها را ذخیره نمی‌کنیم.
- راه‌اندازی سرور — وقتی از ما سرور سفارش می‌دهید، آن را می‌سازیم و تحویل می‌دهیم؛ پس از آن هیچ نسخه‌ای از داده‌های شما نزد ما نمی‌ماند.
داده‌های مربوط ممکن است شامل نام مشترکان، نام‌های کاربری، شماره تلفن‌ها، نشانی‌ها، پلن‌ها، پرداخت‌ها و مصرف شبکه باشد — هر آنچه در نصب خود ذخیره می‌کنید. تصمیم دربارهٔ آنچه ذخیره می‌کنید با شما است.
3. تعهدات ما
- ما داده‌ها را فقط طبق دستورهای مستند شما، از جمله همین شرایط و درخواست‌های پشتیبانی شما، پردازش می‌کنیم.
- هر کسی در SecuryTik که به آن‌ها دسترسی دارد، متعهد به محرمانگی است.
- ما از آن‌ها با امنیت مناسب محافظت می‌کنیم: ذخیرهٔ رمزنگاری‌شدهٔ اطلاعات دسترسی، دسترسی کارکنان از طریق شبکهٔ خصوصی و احراز هویت دومرحله‌ای، HTTPS و ثبت دسترسی‌ها.
- در حد نقش خود، به شما در پاسخ به درخواست‌های مشترکان (دسترسی، اصلاح، حذف) و در ارزیابی‌های امنیتی یا اثرگذاری کمک می‌کنیم.
- هر نفوذی را که بر داده‌های شما اثر بگذارد، بدون تأخیر نابجا و ظرف 72 ساعت از کشف آن به شما اطلاع می‌دهیم.
- وقتی یک مورد پشتیبانی یا خدمت تمام می‌شود، اطلاعات دسترسی و هر نسخه‌ای از داده‌های شما را که نزد ما است حذف می‌کنیم، مگر آنچه قانون نگهداری‌اش را الزامی کرده باشد.
- اطلاعاتی را که به‌طور منطقی برای اطمینان از پایبندی ما به این تعهدات نیاز دارید، در اختیارتان می‌گذاریم.
4. پردازشگرهای فرعی
ما از ارائه‌دهندگان خدماتی که در سیاست حریم خصوصی فهرست شده‌اند استفاده می‌کنیم (میزبانی، شبکه، ایمیل، پیام‌رسانی، AI و پرداخت) و هر کدام به شرایط حفاظت از داده‌ای پایبندند که دست‌کم به اندازهٔ این شرایط سخت‌گیرانه است. تغییرات این فهرست را در همان صفحه اعلام می‌کنیم؛ شما می‌توانید با دلیل موجه به یک ارائه‌دهندهٔ جدید اعتراض کنید.
5. انتقال بین‌المللی
سرورهای ما در اتحادیهٔ اروپا (آلمان) هستند. هرجا داده‌ها خارج از منطقهٔ اقتصادی اروپا پردازش شوند، به بندهای قراردادی استاندارد کمیسیون اروپا یا تضمین دیگری که قانون اجازه می‌دهد تکیه می‌کنیم.
6. مسئولیت‌های شما
شما تأیید می‌کنید که داده‌های مشترکان خود را به‌طور قانونی جمع‌آوری می‌کنید، به آن‌ها می‌گویید چگونه از آن استفاده می‌کنید، و حق دارید به ما اجازه دهید آن را همان‌طور که اینجا آمده پردازش کنیم.
7. تماس
privacy@securytik.com · SecuryTik، بیروت، لبنان.