اتفاقية معالجة البيانات

آخر تحديث: 2026-11-13

تنطبق هذه الاتفاقية عندما تعالج SecuryTik بيانات شخصية نيابةً عنك — مثل بيانات مشتركيك أو مستخدميك أو أجهزتك في SAMM أو SOVA. وهي جزء من شروط الخدمة وتنطبق تلقائياً على كل عميل؛ ولا تحتاج إلى توقيع. إذا احتجت إلى نسخة موقّعة، فاكتب إلى privacy@securytik.com.

1. الأدوار

أنت (العميل) المسؤول عن بيانات مشتركيك ومستخدميك. وSecuryTik هي الجهة التي تعالجها لحسابك: نتعامل مع هذه البيانات فقط لتقديم الخدمات أدناه، وبناءً على تعليماتك فقط، ولا نستخدمها أبداً لأغراضنا الخاصة.

2. متى نتعامل مع بياناتك

• الدعم والوصول عن بُعد — عندما تمنحنا وصولاً إلى SAMM أو SOVA أو الخادم أو الراوتر لديك لفحص مشكلة. لا نطّلع إلا على ما تتطلبه المشكلة. وأي تعديل يحتاج إلى موافقتك في تلك الحالة.
• تقارير الأخطاء — قد يحتوي تقرير خطأ من تثبيتك على أسماء أو أسماء مستخدمين أو عناوين لها علاقة بالخطأ.
• إشعارات تطبيق الهاتف — الإشعارات التي يرسلها SAMM لديك إلى تطبيق SAMM تمر عبر خادم الترحيل لدينا إلى Google/Apple لتصل إلى الهاتف. نحن لا نحتفظ بمحتواها.
• إعداد الخادم — عندما تطلب منا خادماً، نجهّزه ونسلّمه إليك؛ ولا نحتفظ بأي نسخة من بياناتك بعد ذلك.

قد تشمل البيانات أسماء المشتركين وأسماء المستخدمين وأرقام الهواتف والعناوين والباقات والمدفوعات واستخدام الشبكة — أي ما تحفظه في تثبيتك. أنت من يقرر ما تحفظه.

3. التزاماتنا

• نعالج البيانات فقط وفق تعليماتك الموثّقة، بما فيها هذه الشروط وطلبات الدعم منك.
• كل من في SecuryTik يمكنه الاطلاع عليها ملتزم بالسرية.
• نحميها بإجراءات أمان مناسبة: تخزين مشفّر لبيانات الوصول، ووصول الموظفين عبر شبكة خاصة مع التحقق بخطوتين، وHTTPS، وسجلات للوصول.
• نساعدك في الرد على طلبات مشتركيك (الاطلاع والتصحيح والحذف) وفي تقييمات الأمان أو الأثر، بقدر ما يسمح به دورنا.
• نبلغك دون تأخير غير مبرر، وخلال 72 ساعة من اكتشافه، بأي اختراق يمسّ بياناتك.
• عند انتهاء حالة الدعم أو الخدمة، نحذف بيانات الوصول وأي نسخ من بياناتك لدينا، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
• نقدّم لك المعلومات التي تحتاجها بشكل معقول للتأكد من أننا نفي بهذه الالتزامات.

4. المعالجون الفرعيون

نستعين بمزوّدي الخدمات المذكورين في سياسة الخصوصية (الاستضافة والشبكة والبريد الإلكتروني والمراسلة وAI والدفع)، وكلٌّ منهم ملتزم بشروط لحماية البيانات لا تقل قوة عن هذه. سنعلن أي تغيير في هذه القائمة على تلك الصفحة؛ ويحق لك الاعتراض على مزوّد جديد لسبب وجيه.

5. النقل الدولي

خوادمنا في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا). وحين تُعالج البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي ضمانة أخرى يسمح بها القانون.

6. مسؤولياتك

تؤكد أنك تجمع بيانات مشتركيك بشكل قانوني، وتخبرهم كيف تستخدمها، ولك الحق في السماح لنا بالتعامل معها كما هو موضح هنا.

7. التواصل

privacy@securytik.com · SecuryTik، بيروت، لبنان.