Acuerdo de tratamiento de datos

Última actualización: 2026-11-13

Este acuerdo se aplica cuando SecuryTik trata datos personales en su nombre — por ejemplo, datos de sus propios abonados, usuarios o dispositivos en SAMM o SOVA. Forma parte de nuestros Términos del servicio y se aplica automáticamente a cada cliente; no hace falta firmarlo. Si necesita una copia firmada, escriba a privacy@securytik.com.

1. Funciones

Usted (el cliente) es el responsable de los datos de sus abonados y usuarios. SecuryTik es su encargado del tratamiento: tratamos esos datos solo para prestar los servicios indicados abajo, solo siguiendo sus instrucciones y nunca para nuestros propios fines.

2. Cuándo tratamos sus datos

• Soporte y acceso remoto — cuando nos da acceso a su SAMM, SOVA, servidor o router para investigar un problema. Solo revisamos lo que el problema requiere. Cualquier cambio necesita su aprobación para ese caso.
• Informes de errores — un informe de error de su instalación puede contener nombres, nombres de usuario o direcciones relacionados con el error.
• Notificaciones de la aplicación móvil — las notificaciones que su SAMM envía a la aplicación móvil de SAMM pasan por nuestro servidor de reenvío hacia Google/Apple para llegar al teléfono. No guardamos su contenido.
• Puesta en marcha de servidores — cuando nos encarga un servidor, lo preparamos y se lo entregamos; después no conservamos ninguna copia de sus datos.

Los datos implicados pueden incluir nombres de abonados, nombres de usuario, números de teléfono, direcciones, planes, pagos y uso de la red — lo que usted guarde en su instalación. Usted decide qué guarda.

3. Nuestros compromisos

• Tratamos los datos solo según sus instrucciones documentadas, incluidos estos términos y sus solicitudes de soporte.
• Toda persona de SecuryTik que pueda verlos está sujeta a confidencialidad.
• Los protegemos con una seguridad adecuada: almacenamiento cifrado de los datos de acceso, acceso del personal mediante red privada y verificación en dos pasos, HTTPS y registros de acceso.
• Le ayudamos a responder a las solicitudes de sus abonados (acceso, rectificación, supresión) y en las evaluaciones de seguridad o de impacto, en la medida en que nuestra función lo permita.
• Le informamos sin demora indebida, y en un plazo de 72 horas desde que lo detectemos, de cualquier brecha que afecte a sus datos.
• Cuando termina un caso de soporte o un servicio, eliminamos los datos de acceso y cualquier copia de sus datos que tengamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• Le facilitamos la información que razonablemente necesite para comprobar que cumplimos estos compromisos.

4. Subencargados

Utilizamos los proveedores de servicios indicados en nuestra Política de privacidad (alojamiento, red, correo electrónico, mensajería, AI y pagos), cada uno sujeto a condiciones de protección de datos al menos tan exigentes como estas. Anunciaremos los cambios de esta lista en esa página; puede oponerse a un nuevo proveedor por un motivo justificado.

5. Transferencias internacionales

Nuestros servidores están en la Unión Europea (Alemania). Cuando los datos se tratan fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otra garantía permitida por la ley.

6. Sus responsabilidades

Usted confirma que recoge los datos de sus abonados de forma lícita, que les informa de cómo los usa y que tiene derecho a permitirnos tratarlos como se describe aquí.

7. Contacto

privacy@securytik.com · SecuryTik, Beirut, Líbano.