Auftragsverarbeitungsvertrag

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-13

Dieser Vertrag gilt, wenn SecuryTik personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet — zum Beispiel Daten Ihrer eigenen Abonnenten, Benutzer oder Geräte in SAMM oder SOVA. Er ist Teil unserer Nutzungsbedingungen und gilt automatisch für jeden Kunden; eine Unterschrift ist nicht nötig. Wenn Sie ein unterschriebenes Exemplar benötigen, schreiben Sie an privacy@securytik.com.

1. Rollen

Sie (der Kunde) sind Verantwortlicher für die Daten Ihrer Abonnenten und Benutzer. SecuryTik ist Ihr Auftragsverarbeiter: Wir verarbeiten diese Daten nur, um die unten genannten Leistungen zu erbringen, nur auf Ihre Weisung und niemals für eigene Zwecke.

2. Wann wir Ihre Daten verarbeiten

• Support und Fernzugriff — wenn Sie uns Zugriff auf Ihr SAMM, SOVA, Ihren Server oder Router geben, um ein Problem zu untersuchen. Wir sehen uns nur an, was das Problem erfordert. Jede Änderung braucht für diesen Fall Ihre Zustimmung.
• Fehlerberichte — ein Fehlerbericht Ihrer Installation kann Namen, Benutzernamen oder Adressen enthalten, die mit dem Fehler zusammenhängen.
• Benachrichtigungen der mobilen App — Benachrichtigungen, die Ihr SAMM an die mobile SAMM-App sendet, laufen über unseren Relay-Server zu Google/Apple, um das Telefon zu erreichen. Wir speichern ihren Inhalt nicht.
• Servereinrichtung — wenn Sie bei uns einen Server bestellen, richten wir ihn ein und übergeben ihn; danach behalten wir keine Kopie Ihrer Daten.

Betroffene Daten können Namen von Abonnenten, Benutzernamen, Telefonnummern, Adressen, Tarife, Zahlungen und Netzwerknutzung umfassen — alles, was Sie in Ihrer Installation speichern. Sie entscheiden, was Sie speichern.

3. Unsere Verpflichtungen

• Wir verarbeiten die Daten nur nach Ihren dokumentierten Weisungen, einschließlich dieser Bedingungen und Ihrer Supportanfragen.
• Alle Personen bei SecuryTik, die sie sehen können, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Wir schützen sie mit angemessener Sicherheit: verschlüsselte Speicherung von Zugangsdaten, Zugriff des Personals über ein privates Netzwerk mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, HTTPS und Zugriffsprotokolle.
• Wir unterstützen Sie bei der Beantwortung von Anfragen Ihrer Abonnenten (Auskunft, Berichtigung, Löschung) sowie bei Sicherheits- oder Folgenabschätzungen, soweit unsere Rolle es zulässt.
• Wir informieren Sie unverzüglich und innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden über jede Verletzung, die Ihre Daten betrifft.
• Wenn ein Supportfall oder eine Leistung endet, löschen wir die Zugangsdaten und alle Kopien Ihrer Daten, die wir haben, außer dem, was wir gesetzlich aufbewahren müssen.
• Wir stellen Ihnen die Informationen zur Verfügung, die Sie vernünftigerweise brauchen, um die Einhaltung dieser Verpflichtungen zu prüfen.

4. Unterauftragsverarbeiter

Wir setzen die in unserer Datenschutzerklärung genannten Dienstleister ein (Hosting, Netzwerk, E-Mail, Messaging, AI und Zahlungen), die jeweils an Datenschutzbedingungen gebunden sind, die mindestens so streng sind wie diese. Änderungen dieser Liste kündigen wir auf jener Seite an; Sie können einem neuen Dienstleister aus wichtigem Grund widersprechen.

5. Internationale Übermittlungen

Unsere Server stehen in der Europäischen Union (Deutschland). Wenn Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder eine andere gesetzlich zulässige Garantie.

6. Ihre Pflichten

Sie bestätigen, dass Sie die Daten Ihrer Abonnenten rechtmäßig erheben, sie darüber informieren, wie Sie sie nutzen, und berechtigt sind, uns die Verarbeitung wie hier beschrieben zu gestatten.

7. Kontakt

privacy@securytik.com · SecuryTik, Beirut, Libanon.